歯科医院 受付が出られない電話に対応する、歯科医院向け AI 受付。
待ち時間を減らし、クリーニングの予約を増やし、患者さんの満足度を高めます。
受付が患者さんの対応中でも電話は鳴ります。Callitude が電話に出て、予約の受付や変更を行い、人の対応が必要な電話はスタッフにおつなぎします。
対応できること
かかってくる電話を、あなたのやり方で。
検診とクリーニング
各歯科医師・歯科衛生士の Google カレンダーに、いちばん早い空き時間で予約します。
日程変更とキャンセル
患者さんの名前と電話番号を確認してから、予約を変更します。
よくある質問
診療時間、場所、駐車場、初診の方への案内など、メモをもとに答えます。
痛みのある方は人へ
スタッフに回す電話を設定できます。おつなぎする前に要件を伝えます。
一本の電話を最初から最後まで
歯科医院への電話の一例。
朝8時55分、歯科医師2名の医院。受付は最初の患者さんの対応中です。
通話
お客様すみません、木曜日のクリーニングを変更したいのですが。
Callitude医院の AI アシスタントです。承ります。フルネームを教えていただけますか？おかけの電話番号と一致するか確認します。
お客様ジョーダン・スミスです。
Callitudeありがとうございます。担当の歯科衛生士は月曜16時か水曜8時30分が空いています。どちらがよろしいですか？
そのあと起きたこと
- 変更の前に名前と電話番号を確認。
- 歯科衛生士のカレンダーでクリーニングを変更し、木曜の枠が空きました。
- 受付は電話に出る必要がありませんでした。
電話して、聞いてみてください。
デモ用の受付が、架空のサロンとして電話に出ます。お客様になったつもりで話して、何が予約されるか確かめてください。
デモ回線はまもなく開設します。 無料トライアルをはじめて あなたのお店向けに設定した受付と話してみてください。
試してみること
- 土曜の午後にバレイヤージュを予約してみる
- カットとヒゲの手入れを続けて予約してみる
- ジェルネイルの料金を聞いてみる
- 人と話したいと言ってみる
- 途中で英語に切り替えてみる
デモ用のお店なので、予約はどこにも入りません。通話は録音されません。
3ステップで公開。
お店のことを教える
メニュー、スタッフ、営業時間、よくある質問を登録。設定は一緒に行います。
電話番号を用意
米国・カナダ・英国の地域番号を選ぶか、出られない電話を転送します。
予約が入るのを確認
予約はカレンダーに、伝言はダッシュボードに。すべての通話を記録します。
よくある質問。
初診の予約もできますか？
はい。メールや生年月日など確認する項目を決めておけば、初回の予約を受け付けます。
患者さんが人と話したいときは？
患者さんには保留音を流し、その間に Callitude がスタッフに電話して用件を伝えます。スタッフが受けた場合のみおつなぎし、出られなければ名前・番号・用件を伝言として残します。
通話は録音されますか？
いいえ。音声は一切録音せず、文字起こしは30日後に自動で削除されます。
料金は？
100分つきの14日間無料トライアルのあと、月額 $149（300分）からご利用いただけます。超過分は1分あたり $0.60 です。
医療のほかの業種
次の電話は、まかせてください。
100分つきで14日間無料。設定は私たちのチームが一緒に行います。